Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Cash-Terranex z siedzibą w Warszawie, ul. Słoneczna 15/3, 00-001 Warszawa, NIP: 1234567890, zwany dalej "Wykonawcą".

Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej z Klientem i obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.

2. Definicje

• Wykonawca - Cash-Terranex, firma świadcząca usługi instalacji systemów fotowoltaicznych
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zamawia usługi
• Instalacja fotowoltaiczna - system paneli słonecznych wraz z niezbędnymi komponentami
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Wykonawcą a Klientem

3. Zakres usług

Wykonawca świadczy następujące usługi:

• Doradztwo techniczne i projektowanie instalacji fotowoltaicznych
• Instalacja paneli słonecznych i systemów fotowoltaicznych
• Serwis i konserwacja instalacji
• Modernizacja i rozbudowa istniejących systemów
• Pomoc w uzyskaniu dotacji i finansowania

4. Zawarcie umowy

Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony dokumentu umowy lub akceptacji oferty przez Klienta.

Przed zawarciem umowy Wykonawca przeprowadza bezpłatną wizytę terenową w celu oceny warunków technicznych.

Oferta Wykonawcy jest ważna przez 30 dni od daty wystawienia, chyba że zostanie określony inny termin.

5. Realizacja usług

Wykonawca zobowiązuje się do:

• Realizacji usług zgodnie z umową i obowiązującymi przepisami
• Użycia materiałów i komponentów wysokiej jakości
• Zapewnienia wykwalifikowanego personelu
• Zachowania terminów wykonania usług
• Przekazania dokumentacji technicznej instalacji

Klient zobowiązuje się do:

• Zapewnienia dostępu do miejsca wykonywania usług
• Uzyskania niezbędnych pozwoleń i uzgodnień
• Przekazania prawdziwych informacji o stanie technicznym obiektu
• Terminowego regulowania płatności

6. Płatności

Płatności za usługi realizowane są zgodnie z harmonogramem określonym w umowie.

Standardowy harmonogram płatności:

• 30% - zaliczka przy podpisaniu umowy
• 40% - po dostawie materiałów na plac budowy
• 30% - po zakończeniu instalacji i odbiorze

Płatności dokonywane są przelewem bankowym na rachunek Wykonawcy w terminie 7 dni od daty wystawienia faktury.

7. Gwarancja

Wykonawca udziela następujących gwarancji:

• Gwarancja na wykonane prace - 5 lat
• Gwarancja na panele słoneczne - 25 lat (gwarancja producenta)
• Gwarancja na inwertery - 5-10 lat (gwarancja producenta)
• Gwarancja na system montażowy - 10 lat

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku:

• Nieprawidłowego użytkowania
• Działania siły wyższej
• Ingerencji osób trzecich
• Normalnego zużycia

8. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać na adres email: [email protected] lub telefonicznie: +48 22 103 45 18.

Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe Klienta
• Numer umowy
• Opis problemu
• Zdjęcia dokumentujące problem (jeśli dotyczy)

Wykonawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni roboczych od jej otrzymania.

9. Odpowiedzialność

Wykonawca ponosi odpowiedzialność za szkody powstałe w wyniku niewykonania lub nienależytego wykonania umowy.

Odpowiedzialność Wykonawcy ograniczona jest do wysokości wartości umowy.

Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, utracone korzyści lub szkody niemajątkowe.

Wykonawca posiada ubezpieczenie odpowiedzialności cywilnej w zakresie prowadzonej działalności.

10. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wykonawcy.

Regulamin może zostać zmieniony przez Wykonawcę. Zmiany obowiązują od momentu ich publikacji na stronie internetowej.

W przypadku gdy którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe postanowienia zachowują moc obowiązującą.